分秒必爭真抓實干 對標對表全力以赴
堅決奪取“創文攻堅”決戰之年全面勝利
——在集團公司9月份生產經營會暨“創文攻堅月”動員部署會上的講話
黨委書記、董事長 王 浩
（2020年9月2日）
同志們：
今天，我們召開公交集團9月份生產經營會暨“創文攻堅月”動員部署會，主要目的是：傳達貫徹8月28日全市創建全國文明城市指揮部指揮長（擴大）會會議精神和張書記的講話，分析當前創建工作形勢，在創文“終極大考”之前對集團創文工作進行再動員、再安排、再部署，激勵集團全員上下進一步振奮精神、鼓舞士氣，以飽滿的熱情、臨戰的狀態、扎實的作風，高標準做好“創文攻堅月”各項工作，保障公交不丟分、得滿分，全力確保我市2020年文明城市成功奪牌。
2020年，在大家的共同努力下，公交文明創建工作有實效、有亮點、有位次、有口碑，得到了市領導充分肯定和群眾認可。在肯定成績的同時，也要清醒看到創建工作中仍然存在一些不足和短板，亟需加以改進。尤其是對照近期實地督導的情況來看，暴露出來的問題還不少：一是在思想認識上，少數單位有松勁、麻痹、厭戰情緒，一定程度上還存在松松氣、歇歇腳現象。二是在工作開展上，上下協同作戰、聯動配合不夠，主要表現為個別單位及部室對通報的問題重視不夠，出現推諉扯皮導致整改落實緩慢。三是在對標對表上，存在實際運行與考核標準不一致的問題，對標準的理解及執行與實際考核存在偏差。根據市創文辦反饋的2019年公交國測扣分情況看，主要是我們實行的公交車“首位?？俊?，被測評人員視為不按站?？?；駕駛員起身離開駕駛室疏導乘車秩序、幫扶老人等行動不便的乘客上車，被測評人員視為違規駕駛（駕駛員脫崗），務必引起高度重視，必須按照考核標準盡快調整；四是在點位創建上，營運車輛文明駕駛、優質服務、環境保潔、防疫消殺，站廊設施設備和公益宣傳還存在漏洞；實地考察點位常態保持還不夠。五是在宣傳動員上，部分單位對問卷調查內容理解不夠，創文應知應會知識宣傳教育還存在短板。對于這些問題，大家要按照市委張書記講的,每項指標都要經得起“細評”“細看”“細查”；實施“清零”行動，即看看一把手是否真重視？看看分管的同志是否真抓實干？看看具體從事創文工作的同志是否迅速落實？主動認領、深刻檢視、立行立改。下面，我就進一步做好公交創文工作著重強調四點意見。
一、奪取決戰之年全面勝利，我們要時刻保持清醒，高度重視，從思想上緊起來
今年是全國文明城市創建的“奪牌年”，今年與過去兩年相比：一是測評分值占比更大。創建全國文明城市實行百分制，三年成績分別按15%、25%和60%比例計分，第三年成績占比最大，分值最高，最為關鍵，事關成敗。二是競爭更加激烈。全國141個地級提名城市都志在必得，競爭空前激烈。三是測評更加嚴格。今年測評與前兩年相比，內容更廣，項目更多，要求更嚴，標準更高。尤其是公交點多線長面廣的行業特性決定了我們面臨的考驗更為艱巨。四是解決問題的難度更大。創文工作已經進入決戰沖刺的最后時刻，剩下的都是難啃的“硬骨頭”。
面對當前的創建形勢，我們既要看到有利的一面，堅定“奪牌攬牌”的信心，也要清醒看到存在的不足，下定堅決創成的決心。要自覺克服和摒棄“盲目樂觀、麻痹松勁”等錯誤思想，攻堅克難，持續奮戰，加倍努力，一鼓作氣做好全國文明城市創建工作，全力確保以高水平、“零失誤”通過國家“大考”。
二、奪取決戰之年全面勝利，我們要牢牢把握標準，對標對表，從行動上快起來
創文“終極大考”即將來臨，留給我們的時間屈指可數，全司上下必須堅決按照市委、市政府部署要求，下定決心，集中力量，不講條件，實行“地毯式”摸排、清單式管理、銷號式整改，確保發現問題不留死角，整改問題不留尾巴；全面進行“拉網式”細致排查，逐項逐條逐點整改提升，堅決實現公交創文工作不丟分、拿滿分的目標。具體來說，就是要重點做好“三個方面”的工作，即：網上申報、實地考察和問卷調查，這是創建全國文明城市的“三大任務”，并分別占總分的40%、40%和20%。做好了這“三項工作”就是抓住了創建工作的重點，具體如下：
第一，在網上申報方面，8月28日，市委常委、常務副市長劉榮山在市創文辦親自將全國文明城市創建和未成年人工作材料通過網絡向中央文明辦報送。第六屆全國文明城市創建最后一次材料申報、今年第一場硬仗結束，同時也標志著第二場實地考察的戰役即將打響！
第二，在實地考察方面，結合公交企業實際，要圍繞公交16條考核標準22項測評內容，緊盯公交車、站廊兩大點位，在強化環境衛生、公益宣傳、設施標識、乘車秩序、文明駕駛、優質服務、志愿活動等七個方面對標對表抓創建，確保常態長效。要快速制定切實可行的“創文攻堅月”方案，成立工作領導小組，將任務層層細化分解，在集團內形成“定人、定車、定點位”的三定網格化工作模式，確保無遺漏、無盲區。各單位要做好風險防控，周密制定應急預案。
第三，在問卷調查方面，要加大社會主義核心價值觀、中國夢、文明創建知識、志愿服務精神及理念的宣傳普及，確保覆蓋率、普及率、知曉率均達100%。
與此同時，我們要盡快解決當前存在的實際運行與考核標準不一致的“兩大”問題，要按照實際考核標準，立即調整并落實到位。一是按站?？繂栴}。從明天（9月3日）起，所有公交車輛均嚴格執行“按站?？俊保ň唧w?？繕藴视晌鍎撧k、安全管理部會商決定），暫不執行“首位?？俊?；二是駕駛員脫崗駕駛問題。對老人等行動不便的乘客，要求駕駛員不要站立或脫離駕駛室進行幫扶，幫扶工作可由文明勸導員承擔。同時，在文明行車方面，重點要求駕駛員嚴禁穿插搶道、隨意變道等不文明行為；在衛生保潔方面，除抓好車輛、場站等常態化保潔外，要重點抓好北京路等新建公交站廊驗收后的衛生保潔工作；在文明勸導方面，必須進一步對公交勸導員再要求、再強調、再部署，把工作做深、做細、做實，在關鍵時刻必須切實發揮公交勸導員的應有職能和作用。
三、奪取決戰之年全面勝利，我們要發揚斗爭精神，精準施策，從整改上實起來
在以往的創文工作測評中，我們的公交車、站廊、站牌、場站、生產區、公交小區等曾經多次出現問題，尤其在2019年國測和日常專項整治督查中，再次通報和曝光了以上點位存在的不文明不規范現象。
當前，要按照張書記的講話精神，深入開展大走訪、大排查、大整治，把自己查找的、上級通報的問題一一整改銷號，把工作中的短板全部找出來、補起來。一是緊盯問題不放過。深入實施大排查、大整治，按照疫情防控和文明創建的總要求，以車輛、站廊、場站、生產區、生活區為重點，加大車輛、站廊、場站、生產區及生活區環境衛生整治和定期消殺，及時修復破損車身廣告、故障設備、站廊設施及公益廣告，及時清掃各點位垃圾，常態化保持干凈整潔。使集團各點位環境衛生和秩序管理，做到常態化整潔達標。二是緊盯安全保平安。要以持續深化安全生產“四個專項整治”為抓手，狠抓行車安全、消防安全、車況安全、純電動公交車電池高溫“爆燃”等重點領域的安全隱患排查整改，預防重大安全責任事故發生。三是緊盯服務提水平。重點圍繞市民訴求，對市民反映的問題和提出的建議主動辦、抓緊辦！作為窗口單位，我們要從實際出發進一步改進工作方法，深入開展再走訪、再調查、再征集，對群眾的每一件訴求，都要當成公交的大事要事，及時關注、及時辦理、及時回復，爭取理解和支持，進一步提升群眾滿意度和獲得感，要拿出最大的擔當來立功；重點抓好文明行車、文明服務。要對駕駛員、站點志愿者和和車內文明勸導員進行分類指導和強化培訓，使每一位職工都要知道志愿服務和文明勸導的方式方法，推動公交全體干部職工講文明、去陋習，影響帶動市民乘客文明出行。四是緊盯管理提質效。要嚴防負面清單和突發事件，要持續開展“四個專項整治”，加強安全生產、營運秩序管理和后勤維修保障，加大安全行車、文明駕駛、重大服務投訴的查糾力度，特別是對違章駕駛、不禮讓斑馬線的不文明行為查處一起、處理一起、規范一批。要扎實抓好信訪、綜治維穩等重點工作，開展重點領域、重點人員的摸排穩控工作，要派專人接訪，同時要派專人主動下訪，全力排查化解矛盾糾紛，帶著感情、帶著責任為人民群眾排憂解難，以扎實有效的措施維護平安穩定。
總之，在“創文攻堅月”期間， 必須確?！叭裏o”目標，即：無重大安全責任事故、無重大服務投訴、無信訪上訪事件！
四、奪取決戰之年全面勝利，我們要把創文攻堅作為重中之重，急中之急,從作風上嚴起來
做好今年的創建工作，任務艱巨、責任重大、使命光榮。各單位要進一步提高政治站位，強化組織領導，全面完成各項創建任務。當前是特殊時期、關鍵階段，尤其要進一步壓實責任、凝聚合力。黨員干部要認真落實“雙報到”工作，要善于在工作中掌握“彈鋼琴”的藝術，一方面要突出重點，抓好集團重要工作、重點任務；另一方面還要兼顧全盤，與下沉社區做好協調，不忽視、不丟下社區安排的各項工作。
一是大員上陣再加責。各單位“一把手”是創文工作的第一責任人，要切實把創文工作抓在手上，帶頭部署，靠前指揮，及時定期聽情況、掌動態，深入一線解決問題；分管同志要做到業務精、底數清、情況熟，集中精力抓落實；班子成員不能置身事外，要積極主動配合，確保創文工作壓力層層傳導不遞減、不弱化。
二是責任落實再加強。創建工作不是某個領導、某個部室、某個人的事，是集體的事、大家的事。集團五創辦要充分發揮履行好統籌、協調、調度、推進、考評等職責，直接下命令、直接派任務，明確完成時限，敢于嚴格督辦；各單位要切實履行主體責任，主動挑大梁、打頭陣、攻難關，守好主陣地、當好主力軍、打好主動仗。要實行“網格化”管理，把責任細化落實到人，形成責任追溯機制，誰出問題誰擔責，倒逼責任落實。
三是督辦檢查再加力。要堅持落實“日通報、旬清單、月排名”的工作機制，不定期開展“白加黑”和錯時錯峰巡檢，要敢于“拉下臉面”查處問題，及時通報、即時整改，加大督辦考核工作力度；創文工作考核結果，要與各單位的評選創優掛鉤；對行動遲緩，整改落實不到位，問題頻發的，要通報問責。
四是嚴明紀律再加壓。各單位、機關各部（室）必須聯動配合，只有上下聯動、各單位聯動、各部室聯動，齊抓共創，才能確保全面完成創建任務。要發揮紀檢監察室、五創辦的督辦協調作用，對于屢督不動的要按照問責辦法，該通報的要通報，該曝光的要曝光，該約談的要約談，該紀律處分的要毫不留情面處理到位。
同志們，奪取第六屆全國文明城市的桂冠既是全市上下的政治任務，也是公交行業的光榮使命，更是公交人的責任擔當。全體公交干部職工必須以最嚴標準、最高目標、最實作風、最佳狀態、最充分準備，萬眾一心，眾志成城，奮力奪取創建第六屆全國文明城市攻堅戰的全面勝利，為推進公交集團精神文明建設再創輝煌，為助力我市創成第六屆全國文明城市貢獻公交力量！
